Wir gestalten die Zukunft des Lernens: Mit renommierten Verlagen, Druckereien und Dienstleistungsbetrieben gehört die Westermann Gruppe in Braunschweig zu den Top-Anbietern von Bildungsmedien. Unsere Produkte decken das gesamte Spektrum der schulischen Bildung ab. Weitere Programmsegmente sind vorschulische Lernhilfen, berufsbildendes Lernen sowie Kinder- und Jugendbücher. Rund 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich bei uns für erfolgreiches Lernen ein. Für unsere IT-Abteilung suchen wir eine/n Supportmitarbeiter/in First und Second Level | m/w/d Ihre Aufgaben: Annahme und Klassifizierung von Useranfragen und -problemen Technische Beratung und Unterstützung der Benutzer am Telefon und vor Ort Bearbeitung und Lösung von Useranfragen und Problemen Installation / Konfiguration neuer Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte) Steuerung der Prozesse im Support / Pflege der Gerätedatenbank Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister Rollout neuer Systeme Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung ausgeprägtes Service-Denken und Einstellen auf Kundenwünsche Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld Erfahrungen im 1st und ggf. 2nd Level Support Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten Ihre Vorteile unbefristete Stelle, Jahresurlaub von 30 Tagen, flexible Arbeitszeiten / Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit der Mobilarbeit vermögenswirksame und andere Zusatzleistungen  vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Weiterbildungsmaßnahmen wie Seminare, Workshops und Zertifizierungen, die sowohl die fachliche als auch die persönliche Weiterentwicklung fördern kostenlose Getränke und vergünstigte Mittagessen kostenlose Firmenparkplätze und mit Bus und Bahn gut erreichbar gesunderhaltende und -befördernde Arbeitsplätze mit Gesundheitsvorsorgeangeboten Rabatte in der Buchbranche und auf unserer Unternehmensplattform eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Team eigenständiges Arbeiten mit Raum zur individuellen Entfaltung angenehme Arbeitsatmosphäre in einem großen, mittelständischen Unternehmen flache Hierarchien und Offenheit für neue Ideen ermöglicht die Mitgestaltung des Arbeitsumfelds Ihr Ansprechpartner: Frank Grünke, frank.gruenke@westermanngruppe.de, 0531-708141 Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular. Vieles mehr auf westermanngruppe.de/karriere

www.westermanngruppe.de | Westermann Gruppe | Georg-Westermann-Allee 66 | 38104 Braunschweig

Supportmitarbeiter/in First und Second Level (m/w/d)

Westermann Gruppe, Braunschweig

Wir gestalten die Zukunft des Lernens: Mit renommierten Verlagen, Druckereien und Dienstleistungsbetrieben gehört die Westermann Gruppe in Braunschweig zu den Top-Anbietern von Bildungsmedien. Unsere Produkte decken das gesamte Spektrum der schulischen Bildung ab. Weitere Programmsegmente sind vorschulische Lernhilfen, berufsbildendes Lernen sowie Kinder- und Jugendbücher. Rund 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich bei uns für erfolgreiches Lernen ein. Für unsere IT-Abteilung suchen wir eine/n Supportmitarbeiter/in First und Second Level | m/w/d Ihre Aufgaben: Annahme und Klassifizierung von Useranfragen und -problemen Technische Beratung und Unterstützung der Benutzer am Telefon und vor Ort Bearbeitung und Lösung von Useranfragen und Problemen Installation / Konfiguration neuer Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte) Steuerung der Prozesse im Support / Pflege der Gerätedatenbank Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister Rollout neuer Systeme Ihr Profil abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung ausgeprägtes Service-Denken und Einstellen auf Kundenwünsche Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld Erfahrungen im 1st und ggf. 2nd Level Support Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten Ihre Vorteile unbefristete Stelle, Jahresurlaub von 30 Tagen, flexible Arbeitszeiten / Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit der Mobilarbeit vermögenswirksame und andere Zusatzleistungen  vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten Weiterbildungsmaßnahmen wie Seminare, Workshops und Zertifizierungen, die sowohl die fachliche als auch die persönliche Weiterentwicklung fördern kostenlose Getränke und vergünstigte Mittagessen kostenlose Firmenparkplätze und mit Bus und Bahn gut erreichbar gesunderhaltende und -befördernde Arbeitsplätze mit Gesundheitsvorsorgeangeboten Rabatte in der Buchbranche und auf unserer Unternehmensplattform eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Team eigenständiges Arbeiten mit Raum zur individuellen Entfaltung angenehme Arbeitsatmosphäre in einem großen, mittelständischen Unternehmen flache Hierarchien und Offenheit für neue Ideen ermöglicht die Mitgestaltung des Arbeitsumfelds Ihr Ansprechpartner: Frank Grünke, frank.gruenke@westermanngruppe.de, 0531-708141 Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unserOnline-Bewerbungsformular. Vieles mehr auf westermanngruppe.de/karriere www.westermanngruppe.de | Westermann Gruppe| Georg-Westermann-Allee 66 | 38104 Braunschweig